FRN.Q Support
Tu proyecto no
termina al publicarse.
Publicar es el principio de la vida útil de una web o un sistema, no su final. Después del lanzamiento hay que mantener lo que funciona, corregir lo que aparece y decidir qué evoluciona. FRN.Q Support cubre esa continuidad con un alcance acordado por escrito.
Para quién: Para empresas con una web, una tienda o un sistema ya en marcha que necesitan a alguien que responda y que lleve su mantenimiento y sus mejoras sin volver a empezar de cero.
Consultar soporteTres cosas que se confunden
Garantía de entrega, mantenimiento técnico y mejoras evolutivas son compromisos distintos. Mezclarlos es la causa habitual de expectativas mal calibradas.
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Garantía de entrega
Responde por lo acordado: si algo del proyecto entregado no funciona como se definió, se corrige. Es una obligación ligada al alcance del proyecto, con su periodo y sus condiciones, no un servicio continuado.
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Mantenimiento técnico
Mantiene en marcha lo que ya funciona: revisiones, actualizaciones y resolución de incidencias dentro del alcance. Aporta continuidad, no funciones nuevas.
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Mejoras evolutivas
Añade o cambia cosas: secciones nuevas, funciones, integraciones, trabajo de posicionamiento o datos. Se planifican y se presupuestan aparte del mantenimiento.
FRN.Q Support
FRN.Q Support mantiene en marcha y en evolución sitios y sistemas compatibles después de la entrega, con un alcance definido por escrito y sin prometer más de lo que el proyecto permite.
Con qué proyectos trabajo
- Proyectos desarrollados por FRN.Q, con el código y la documentación de entrega.
- Webs y tiendas WordPress, Elementor o WooCommerce en estado mantenible.
- Sitios estáticos o frontales con acceso propio y control del despliegue.
- Sistemas e integraciones con accesos, proveedores y documentación identificados.
No todos los proyectos son mantenibles en las mismas condiciones. Si por accesos, dependencias heredadas o estado técnico no puedo atenderlo con garantías, lo digo antes de empezar.
Precio público · CARE
desde 49 €/mes
El plan CARE parte de esa cuota para contenido, ajustes y pequeñas mejoras, sin permanencia obligatoria. El alcance, el trabajo incluido y las condiciones se acuerdan por escrito; la evolución mayor, el SEO y las integraciones van aparte.
Un servicio, cuatro frentes
El mantenimiento y las mejoras pequeñas conviven en el mismo acuerdo. La evolución mayor se trata aparte, con su propio alcance.
- Dentro del mantenimiento
Mantenimiento técnico e incidencias
Reviso el estado del sitio o sistema, aplico las actualizaciones necesarias y resuelvo las incidencias que entran en el alcance acordado.
- Dentro del mantenimiento
Cambios menores y mejoras planificadas
Ajustes de contenido, correcciones y mejoras pequeñas que se agrupan y se ejecutan de forma planificada, sin interrumpir la operación.
- Dentro del mantenimiento
Revisión técnica y seguimiento
Compruebo rendimiento, errores, copias y seguridad básica, y te cuento el estado real con la periodicidad que acordemos.
- Acuerdo aparte
Evolución, SEO, datos e integraciones
Funciones nuevas, trabajo de posicionamiento, analítica, nuevos flujos o conexiones con otros sistemas. Por su alcance, se define un acuerdo específico.
Todo se acuerda por escrito
El servicio no cubre todo lo imaginable ni se resuelve en cualquier momento. Lo que entra, lo que no y cómo se responde se fija antes de empezar.
- Alcance incluido y excluido del mantenimiento
- Tiempos de respuesta según criticidad y disponibilidad
- Horarios de atención y canal de contacto
- Quién asume hosting, dominio y licencias
- Cómo se presupuestan los trabajos extraordinarios
- Límites del servicio: no es soporte ilimitado
No prometo soporte ilimitado, disponibilidad permanente ni tiempos de respuesta genéricos. Cada acuerdo fija su alcance, su disponibilidad y sus tiempos.
Integrar tu proyecto
El punto de partida cambia según lo haya desarrollado FRN.Q o ya existiera antes. En ambos casos se empieza por una revisión del estado real.
Proyectos desarrollados por FRN.Q
El punto de partida es el trabajo ya entregado y su documentación.
- Reviso el estado actual tras la publicación
- Parto del alcance, los accesos y la documentación de entrega
- Defino qué mantenimiento tiene sentido para ese sistema
Proyectos que ya existen
Antes de comprometerme a mantenerlo, necesito entender qué hay.
- Revisión inicial del estado técnico y de los accesos
- Compruebo plataforma, dependencias y puntos de riesgo
- Propongo un punto de partida realista o explico por qué no lo veo viable
De la revisión al acuerdo
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Revisión inicial
Analizo el estado del sitio o sistema, los accesos y las dependencias.
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Propuesta de alcance
Recibes por escrito qué entra, qué no, con qué tiempos y en qué condiciones.
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Acuerdo y puesta en marcha
Empezamos el mantenimiento con el alcance cerrado y un canal de contacto claro.
Antes de contratar
¿Qué incluye el mantenimiento técnico?
Revisiones del estado del sitio o sistema, las actualizaciones necesarias, copias y la resolución de las incidencias incluidas en el alcance. Lo concreto se fija por escrito antes de empezar: no es lo mismo mantener una web informativa que una tienda o un sistema conectado.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento?
El plan CARE parte de 49 €/mes para contenido, ajustes y pequeñas mejoras. Es un punto de partida según alcance: el trabajo incluido, los tiempos y las condiciones se acuerdan por escrito, y la evolución mayor o el SEO se presupuestan aparte.
¿Es soporte ilimitado?
No. El acuerdo define qué entra, cuánto trabajo incluye y qué se considera un trabajo extraordinario. Si algo queda fuera, te aviso y se presupuesta antes de hacerlo.
¿Puedo contratarlo aunque la web no la hayas hecho tú?
Sí, si el proyecto es mantenible. Reviso primero el estado técnico, los accesos y las dependencias; si no puedo atenderlo con garantías, te lo digo antes de comprometerme.
¿Cómo se factura y cuánto dura?
La periodicidad y la duración se acuerdan por escrito y se ajustan al alcance. No impongo una permanencia que el proyecto no necesite.
¿Gestionas el hosting, el dominio y las licencias?
Pueden quedar dentro o fuera del acuerdo, según lo que ya tengas. En la propuesta queda claro quién asume cada cosa y qué costes son externos al servicio.
¿Hay tiempos de respuesta garantizados?
Se acuerdan por escrito y pueden variar según la criticidad y la disponibilidad del acuerdo. No ofrezco de forma genérica un soporte 24/7 ni tiempos que no pueda cumplir.
¿Qué pasa si necesito una función nueva o trabajo de SEO?
Es evolución, no mantenimiento, y se aborda con un acuerdo específico: alcance, calendario y coste propios. Así el mantenimiento no se diluye en un proyecto nuevo.
Consultar soporte
Cuéntame qué tienes en marcha y qué necesitas mantener o mejorar. Te respondo con un alcance concreto.